Todo atendimento de suporte e ocorrências são realizados através de Plataforma Service-Desk no Grupo Placemil Facilities.
As vantagens e benefícios dessa tecnologia permite registrar as informações com prazos de RESPOSTA e SOLUÇÕES para cada ticket enviado pelas empresas, assim como pelos colaboradores.
Dessa forma ao resolver os tickets é possível estabelecer um acompanhamento online pelos gestores do Grupo Placemil Facilities, assim como, conforme o porte de cada empresa em liberarmos a funcionalidade para o acompanhamento e visualização de todos os tickets pelo Cliente-Gestor de Contratos.
Por exemplo se um shopping center tiver um grupo expressivo de colaboradores com o Grupo Placemil Facilities, o Gestor de Contratos Cliente visualizará toda e qualquer ocorrência por todos os tickets abertos, em andamento e fechados, visualizando não só os seus, mas de todos que se relacionam com o Grupo Placemil Facilities.
